domingo, 26 de junio de 2011

Tipos de Intervenciones


Son las encaminadas de resolver problemas especificos y a mejorar áreas particulares de la organizacion donde se detecten diferentes tipos de problemas. Medios o herramientas que impulsan el cambio planeado con acciondes que ayudan a las organizaciones a incrementar eficiencia, calidad de vida y productvidad.

Tipos de Intervenciones:

Intervenciones en procesos humanos

Dirigidas al personal de la Oganización, como a sus procesos de interaccion tales como comunicación, liderazgo, dinámicas y solución de problemas, enfocandose en los aspectos humanos de la organización.

 Intervenciones  Tecnoestructurales

Orientadas hacia la Tecnología y estructuras de las organizaciones, enfocandose en el aspecto técnico como estructural relacionando el diseño de las organizaciones, la calidad de vida y el diseño de trabajo con el personal.


Intervencion en Administración de Recursos Humanos

Se enfoca en las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas, planeación y desarrollo de carreras.



Intervenciones estrtégicas y del medio ambiente

Se enfocan hacia la estrategia general de la organización.

Intervencion en Procesos Humanos

Grupo "T"



Herramienta para detectar por que el comportamiento de un individuo afecta a los demás miembros de la organización, ya sea positivo o negativamente. Tiene como Objetivos:

a) Proporcionar a los empleados una conciencia de su conducta
 b)Sensibilidad ante el comportamiento ajeno
   c) Mejor conocimiento de los procesos de grupo
    d)Perfeccionamiento de las técnicas para escuchar
     e) Mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales
       f)El mejoramiento de habilidades para la solución de conflictos

Consultoria de Proceso
Actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. Este proceso tiene un comienzo y un fin.
Habilidades del Consultor:  * Escuchar  * Emjpatia  * Flexibilidad  * Objetividad  * Confianza

Tipos de Consultoria

Consultoria Interna
Una o varias personas que se encuentran dentro de la estructura de la organización y erciben un salario.

Consultoria Externa
Una o varias personas independientes de la organización que se contratan por prestar un servicio y perciben honorarios.

Intervenciones en la Tercera Parte

Se enfoca en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. en esta intervención participa un Observador, la tercera parte de estos procesos que ayude al grupo  llegar a una mojor comprensión de los personales o percepciones y actitudes del otro, a explorar los modos de mejorar las relaciones.

Formación de Equipos

Aprendizaje experimental que abarca todo un conjunto de técnicas dirigidas a mejorar el funcionamientointerno de los grupos de trabajo. Tanto si se realizan bajol a dirección de instructores internos, como de consultores externos, en los talleres.

Se Caracterizan por:
Solo abordar aspectos relacionados con asuntos laborales.
Se logra un mayor conocimiento del propio grupo de trabajo y dela organización.
Se integran como una actividad incluida en el rol de trabajo.
Pueden ser de larga duración.
Pueden ser estructuradas (lo más común).
Recompensas extrínsecas.

Equipo de Trabajo Autodirigido


Número pequeño de personas, que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias y que, comprometidos con un propósito común, se establecen metas realistas, retadoras y una manera eficiente de alcanzarlas también compartida, asegurando resultados oportunos, previsibles y de calidad.Consultoria de Procesos  El grupo aprende como enfrentar problemas y obtener metas.
Características de un Grupo de Trabajo "GT" y un Equipo de Trabajo Autodirigido "ETAD"

•Liderazgo 
Responsabilidad
Propósito
•Productos del trabajo
•Influencia individual
•GT eficientes•Delegación


Diferencias entre Equipos y Grupos


Grupos son dos o mas persona que interactuan, son interdependientes y se han unido para alcanzar objetivos en común.


Equipo es un grupo de personas que superan el desempeó individual cuando las tareas que se desarrollan requieren habilidades multiples, sentido común y experiencia.



Tipos de Equipos

*Equipo solucionadores de problemas 
*Equipos autoadministrados.
*Equipos transfuncionales.
*Equipos Autogestionados

Intervenciones en Procesos Humanos

Son el resultado directo de técnicas de observación perfeccionadas y de mejores modelos conceptuales de los efectos que tienen los procesos organizacionales sobre los resultados  finales.
 El consultor de procesos debe estar familiarizado con todas estas áreas para poder observar dichos procesos y para intervenir con eficacia en ellos.

 Ensayo y Encuesta de Retroalimentación

Recolecta datos a cerca de un problema que tenga algunos departamentos mediante cuestionarios. Los datos sirven para retroalimentar a los miembros de la organización.

Reunión de confrontación

Herramienta diseñada para movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar problemas prioritarios.

Las relaciones intergrupos son destinadas a ayudar a dos o más grupos o departamentosa resolver conflictos que tienden a romper el equilibrio del sistema.

Una estrategia eficaz, sugerida por Blake, implica cambiar las percepciones mutuas, usualmente distorsionadas, existentes entre los grupos. Por su parte, Beckhard solicita a cada uno de los grupos que desarrolle una lista de qué irrita o exaspera a cada uno de ellos con respecto al otro y que trate de adivinar qué es lo que el otro grupo piensa de él.

La tecnología para mejorar las relaciones intergrupo es relativamente nueva. Sus resultados podrían estar correlacionados con la funcionalidad o disfuncionalidad del conflicto.



El Conflicto es un proceso donde se manifiesta una serie de eventos que tienen una secuencia en particular, donde los eventos se manifiestan como episodios conflictivos entre distintas partes.






Este se percibe como destructivo cuando:

.Distrae la atención de los temas importantes
.Sabotea la moral, la auto-imagen o la identidad grupal
.Confronta a los empleados y los estimula hacia conductas dañinas e irresponsables, incluyendo insultos, agresiones físicas, tácticas de exclusión y hostigamiento a otros.

Los conflictos dentro de la Empresa logran:

a)Excesiva rotación del personal
b) Productividad que se reduce
c) Problemas con la calidad del producto
d) Plazos que se alargan o se pierden
e) Mayor costos de supervisión de empleados
f) La cooperación entre grupos disminuye
g) Conductas de abuso y hostigamiento sin control
h) Pérdida de prestigio y poder por la gerencia
i) Mas insatisfacción de parte de los clientes.

 Programación Neurolinguistica

Estudio de la excelencia y modelo de cómo los individuos estructuran su experiencia, entendiendo por modelo la descripción práctica del proceso de funcionamiento de algo con la intención de ser útil.

La Programación Neurolinguistica se caracterizan por:

Tener la habilidad de ayudar al ser humano a crecer, trayendo como resultado una mejor calidad de vida.

Presenta un enfoque práctico y potente para lograr cambios Personales debido a que posee una serie de técnicas que se asocian entre sípara lograr una conducta que se quiere adquirir.


Se concibe como una poderosa herramienta de comunicación,influencia y persuasión, puesto que, a través del proceso de comunicación se puede dirigir el cerebro para lograr resultados óptimos

Enfoques Normativos: 

A diferencia de los teóricos de la contingencia, los teóricos normativos sostienen que existe un modo mejor para lograr el cambio y mantener su dirección. Los principales exponenciales de la teoría normativa son Likert y Blake y Mouton.

Perfiles de Likert

Rensis Likert categoriza las organizaciones en cuatro diferentes estilos de liderazgo, a saber:

Sistema 1. Administración autocrática, imperativa, explotadora.
Sistema 2. Autocracia benevolente, incluso imperativa, pero no explotadora.
Sistema 3. Administración consultiva (consulta a los empleados respecto de los problemas y decisiones, pero es ella quien toma las decisiones).
Sistema 4. Administración participativa (las decisiones de políticas claves se toman en grupo, por consenso).

El enfoque de Likert del D.O. se puede medir y representar gráficamente. Para comenzar debe aplicarse un cuestionario llamado perfil de las características organizacionales, que comprenden los siguientes aspectos


Gerencia de Blake y Mounton.

Blake y Mouton sostienen que existe un mejor método para dirigir una organización, al cual denominamos 9.9, basado también en una administración de estilo participativo.

En un estudio cultural cruzado sobre las barreras más comunes que, según los administradores, obstaculizan la eficacia de los negocios y la excelencia de las compañías, Blake y Mounton determinaron que la comunicación deficiente figuraba en primer lugar en una lista de 10 barreras, seguida por la falta de planeación.


 

sábado, 25 de junio de 2011

Tecnoestructurales

 

Ayuda a los lideres a examinar la tecnología y la estructura de la organización hacia la meta de hacer que funcionen mejor. Existe una relaciónCAUSA-EFECTO entre la estructura interna de la organizacióncon las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, como alcanza sus metas y objetivos.

Según la estructura de Lawrence y Lorsch, presenta dimensiones organizacionales son:
 


Demandas Ambientales

Se refieren a los aspectos que "giran"en el entorno, tales como factores políticos, económicos y sociales. Entre las demandas ambientales se presentan dos tipos de planeación:

1. Planeación Estratégica
2. Planeación operativa

Dimensión ambiental, la diferencia

Dimensión ambiental, la integración

Dimensión ambiental, la administración

Dimensión ambiental, el contrato empleado-administración

Diferenciación e Integración

Intima relación con las funciones que se desarrollan tanto en un puesto determinado como en la organización total. La diferenciación se refiere a la clara visión que debe observar el trabajo que se desarrolla en cada puesto y a la forma de evitar una confusión o duplicidad de funciones.

Diseño Estructural

Implica el análisis de diversas estructuras que se pueden implantar en la empresa de acuerdo a sus funciones o líneas de mando, por departamentos, matricial, por proyectos, por unidades de negocio.

Organización colateral



Es una estructura no formal independiente que se emplea cuando es difícil para la estructura organizacional formal ventilar asuntos delicados de discusión.



Estructura paralela, que coexiste con la organización formal, (funcional, por producto o matricial), que el administrador puede emplear para apoyar es estructura formal. La organización colateral atiende situaciones difícilmente que serían considerados por la organización formal.

Enfoques de Calidad de vida en el trabajo

Calidad de vida en el trabajo: se refiere al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral. Su finalidad básica es crear un ambiente excelente para los empleados y que contribuya a la salud económica de la organización.
Los elementos de un programa típico de calidad de vida en el trabajo comprenden aspectos tales como:

 
* Comunicación abierta
* Sistemas equitativos de premios
* Interés por la seguridad laboral de los trabajadores 
* La participación de éstos en el diseño de puestos.

Existen ciertos elementos clave que pueden contribuir a la Calidad de Vida en el Trabajo, entre ellos estan: reconocimiento al trabajo, supervisión adecuada, trabajo desafiante, clima laboral armonioso, equidad ,desarrollo integral y enriquecimiento del trabajo.

Esta guarda estrecha relación con el diseño o enriquecimiento dentro del trabajo, el cual consiste en crear cinco dimensiones clave o fundamentales que permiten que éste sea algo real, a saber:

Variedad de la tarea.
Identificación de la tarea.
Significado de la tarea.
Autonomía.
Retroalimentación.
Relación entre calidad de vida en el trabajo y productividad


 
Intervenciones de administración en recursos humanos

Sistema de recompensas

Las recompensas son poderosos incentivos para mejorar la satisfacción del empleado y su desempeño. Se puede afirmar que los empleados piensan que las recompensas deben ser lo suficientemente altas como para satisfacer las necesidades de todo orden.  Los sistemas de recompensas mejoran la eficacia organizacional de cuatro maneras:

1. Motiven al personal a integrarse a la organización.
2. Influyen en él para que acuda a su trabajo con gusto.
3. Lo motivan a actuar de manera positiva.
4. Refuerzan la estructura de la organización para especificar la posición de sus diferentes miembros.

 
En el Modelo de equidad de Stacy Adams los empleados tienden a comparar sus insumos con las recompensas obtenidas, así como las de otros miembros de la organización de nivel jerárquico similar.

La Planeaciòn de vida y Carrera de los empleados en  la organización, se debe distinguir entre carrera profesional, historial profesional, objetivos profesionales, planeación de la carrera profesional y desarrollo profesional.
Existen cinco factores que permite que los empleados se desempeñen profesionalmente dentro de la organización: 
· Igualdad de oportunidades.
· Apoyo del jefe inmediato.
· Conocimiento de las oportunidades.
· Interés del empleado.
· Satisfacción profesional.  

Administración del estrés

El estrés, mal llamado "la enfermedad del siglo XX", se puede definir como un estado de sobre excitación que afecta las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas. Es alarmante la cantidad de recursos tanto humanos como materiales que se pierden por causa del estrés.

Los síntomas del estrés pueden ser de orden nervioso, fisiológico o emotivo.
 
El estrés puede ser visto también como una serie de reacciones neurológicas y/o psicológicas, ya que si produce sentimientos negativos se considera como distress, y si produce sentimientos positivos se puede considerar como elistress













Las Interveniones en Desarrollo Organizacional se define como:

Proporciona a los empleados una conciencia de su conducta mejorando el conocimiento de los procesos de grupos, con una mejor apertura y tolerancia, esto se define como:

Genera información valida, es de libre elección y desarrolla autoresponsabilidades, esto son:

Consiste en recolectar datos acerca de un problema que tenga algún departamento mediante cuestionarios, esto se refiere a:

Entre los elementos para que una intervenciónh sea considerada como Intervencion del D.O debe de valerse de: